Häufig gestellte Fragen
Du bist auf der Suche nach Antworten? Dann haben wir hier die wichtigsten Themen für dich gesammelt. Ist Deine Frage nicht dabei? Dann kannst du uns auch jederzeit per Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!
PRAXISRELEVANTE FRAGEN
Wir freuen uns, dass du Interesse an einer happybrush Test-Zahnbürste hast!
Gerne kannst du unser einmaliges Gratis-Angebot für Zahnarztpraxen nutzen und happybrush in einem ca. 30-minütigen Video-Call kennenlernen.
Im Anschluss daran erhältst du ein kostenloses Starterkit, inklusive der Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste🎁
Alternativ kannst du unseren Rabatt-Code in Höhe von 10% nutzen, den du bei der Anmeldung für unseren Dental-Newsletter erhältst. Dieser lässt sich auch auf die bereits reduzierten Starterkits im Dental-Shop anwenden.
Du kannst unsere Zahnbürste im Rahmen unseres Probeputzens 100 Tage risikofrei testen. Falls du nicht zufrieden sein solltest, kannst du sie innerhalb der ersten 100 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Die genauen Rahmenbedingungen findest du in unseren AGB.
Mit unseren Professionals Angeboten kannst du alle unsere Starterkits zum Vorteilspreis erhalten. Möchtest du eine größere Menge an Produkten bestellen, dann bieten wir Zahnarztpraxen einen Mengenrabatt auf Sammelbestellungen, beispielsweise für deinen Praxis-Shop.
Zudem überraschen wir dich immer wieder mit exklusiven Praxisangeboten über unseren Dental Newsletter🎁
Für alle weiteren Angebote, schau doch einfach mal in unserem Dental-Shop vorbei!
Damit du und deine Patienten immer bestens mit Informationen versorgt sind, stellen wir dir gerne Flyer und Infomaterial zur Verfügung.
Wenn du Infobroschüren für deine Praxis benötigst, kannst du diese auch kostenlos über den Dental-Shop in deine Praxis bestellen, indem du sie einfach deiner Bestellung hinzufügst.
Wir wissen, niemand hat Lust auf lange Registrierungsformulare. Unser Angebot richtet sich jedoch speziell an Zahnärzt/innen, Zahnmedizinisches Fachpersonal und Zahnmedizin-Student/innen. Durch deine Registrierung können wir dich zu eine der genannten Gruppen zuordnen und deinen Account verifizieren ✅
Auf Wunsch können dein Account und deine Daten natürlich jederzeit gelöscht werden.
Wenn du gleich eine größere Anzahl an Produkten z.B. für deinen Praxis- oder Prophylaxe-Shop bestellen möchtest, dann bieten wir dir einen Mengenrabatt in Höhe von 10% ab einem Mindestbestellwert von 500 € an.
Erreicht dein Warenkorb den Mindestbestellwert, wird der Rabatt automatisch von deiner Bestellung abgezogen und du brauchst dich um nichts weiter zu kümmern.
➡️Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung kannst du uns gerne über dental@happybrush.de kontaktieren.
Natürlich möchten wir auch unseren künftigen Zahnärzt/innen entgegenkommen!
Du kannst dir über unseren Dental-Newsletter deinen persönlichen 10% Gutschein-Code sichern, der auf alle Starterkits im Dental-Shop gilt. Zusätzlich kannst du auch alle Vorteilspreise im Dental-Shop nutzen 🦷
Über unseren Dental-Newsletter versorgen wir dich ebenfalls mit regelmäßigen Angeboten und spannenden Neuigkeiten.
SCHALL-ZAHNBÜRSTE ECO VIBE 3
ALLGEMEIN
Unsere Schall-Zahnbürste Eco Vibe 3 überzeugt auch mit einem modernen Design und nicht zuletzt mit einem Power-Akku für bis zu 6 Wochen Laufzeit 🔋Das Gehäuse besteht aus 100% recyceltem Material (betrifft Handstück- und Ladestation Gehäuse; ohne Knopf). Da wir auf unnötige Features verzichten, können wir unsere Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste auch zu einem sehr fairen Preis anbieten.
Wir empfehlen die Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste ab dem 12. Lebensjahr.
Für Kinder ab 6 Jahren eignet sich unsere Junior-Schall-Zahnbürste im Minions-Design und ab 3 Jahren die happybrush Lernzahnbürste Eco Vibe Kids Paw Patrol.
Die Handstück- und Ladestation Gehäuse der VIBE 3 und VIBE 3+ bestehen aus 100% recyceltem Material (ohne Knopf). Weitere notwendige verbaute Materialien sind unter anderem in geringen Mengen PP, POM und die elektronischen Komponenten.
Im Einzelhandel findest du unsere Schall-Zahnbürsten, passende Aufsteckbürsten und ausgewählte Varianten unserer Zahnpasten und Mundspülungen bei dm Deutschland und Österreich.
Zudem sind die happybrush Produkte in ausgewählten Filialen von Müller, Rossmann, Budni, tegut, Globus, Rewe, Media Markt und Saturn erhältlich.
🔎Mit unserem Shop-Finder findest du ganz einfach die nächste Filiale in deiner Nähe.
Der Griff und die Ladestation deiner Eco VIBE 3 sind wasserdicht mit Schutzklasse IPX7.
Das Netzteil ist wasserdicht mit Schutzklasse IPX4.
AKKU/LADEN
Der Power-Akku deiner Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste hält bis zu 6 Wochen. Perfekt also fürs Reisen! 💡Tipp fürs Aufladen: Bei der ersten Aufladung am besten 24 h laden.
Die Eco VIBE 3 verfügt über einen leistungsstarken Lithium-Ionen-Akku mit einer Laufzeit von bis zu 6 Wochen bei einer Nutzung von 2 Minuten, 2 Mal täglich.
Den Akkustand erfährst du, indem du 2 Sekunden lang auf den Power Knopf drückst. Daraufhin wird dir über die 4 LEDs auf der Vorderseite deiner Zahnbürste der Akkustand angezeigt.
Auch während des Ladevorgangs auf der Ladestation kannst du anhand der LEDs den Akkustand sehen. Jede LED steht dabei für 25 % Akkuladung, wobei sich sich der Akkustand von unten nach oben aufbaut. Sobald alle 4 LEDs konstant leuchten, ist die happybrush zu 100 % geladen.
FUNKTIONEN
Deine Eco VIBE 3 verfügt über drei verschiedene Putzprogramme:
🪥Normal (25.000 Vibrationen pro Minute)
☁️Sensitiv (30.000 Vibrationen pro Minute) ideal für sensible Zähne oder empfindliches Zahnfleisch
✨Polier-Modus (bis zu 40.000 Vibrationen pro Minute) eignet sich um nach dem normalen Putzdurchgang gezielt Verfärbungen weg zu polieren
In welchem Reinigungsmodus du dich gerade befindest kannst du an der LED-Anzeige ablesen. Die Buchstaben N (Normal), S (Sensitiv) und P (Polieren) stehen dabei für den gewählten Modus und können alle über den Power-Knopf deiner happybrush gewählt werden.
Ja, es gibt einen integrierten 2-Minuten-Timer und einen Quadranten-Timer (alle 30 Sekunden), der durch kurze Vibration ein Signal gibt. ⏰
Der Travel-Lock ist eine praktische „Reise-Sperre“ für deine happybrush. So kannst du deine Zahnbürste sicher transportieren, ohne dass sie sich versehentlich von selbst einschaltet.
🔒Dafür musst du einfach 5 Sekunden den Power Knopf gedrückt halten. Alle LEDs blinken mehrmals hintereinander auf und die Zahnbürste ist gesperrt.
🔓Die Deaktivierung des Travel-Locks funktioniert auf die gleiche Weise.
AUFSTECKBÜRSTEN ECO VIBE 3
Die Aufsteckbürsten ECO VIBE 3+ sind Made in Germany und aus 97% nachwachsenden Rohstoffen (aus Naturfasern, betrifft nur die Aufsteckbürsten ohne Borsten und Innenteil)
Die Eco VIBE 3 Aufsteckbürsten werden idealerweise spätestens nach 2-3 Monaten im Restmüll entsorgt.
Wir empfehlen, die Aufsteckbürsten spätestens alle 2-3 Monate zu wechseln.
Das hat zum einen hygienische Gründe, da sich zwischen den feinen Borsten nach und nach Bakterien ansammeln können, zum anderen nutzen sich die Filamente mit der Zeit ab, wodurch die Reinigungsleistung abnimmt.
Bei Zahnspangenträgern kann durch die verstärkte Abnutzung der Borsten auch schon ein frühzeitiger Wechsel nötig sein.
Die Wechselindikator-Borsten deiner Eco VIBE 3 erinnern dich an einen regelmäßigen Austausch. Sobald die Borsten verblasst sind, ist es Zeit für eine neue Aufsteckbürste.
Wir haben die Borsten so ausgewählt, dass sie weder zu hart noch zu weich sind. Sanft genug zum Zahnfleisch, aber dennoch gründlich bei der Plaque-Entfernung.
Wir verwenden drei verschiedene Filament-Arten, die alle in Heidelberg produziert werden und sich gemeinsam liebevoll um deine Zähne kümmern ❤️
• Hochwertige Triple Borsten: diese Spiral-Filamente sorgen für eine extra gründliche Reinigung
• Wechselindikator-Borsten : erinnern dich, wenn es Zeit für einen Wechsel der Aufsteckbürste ist
• Transparente Polyester Borsten: sorgen gemeinsam mit den restlichen Borsten für eine effiziente Plaque-Entfernung
ZAHNPASTEN
Ja, alle unsere Zahnpasten enthalten 1450 ppm Fluorid.
Die Kinder-Zahnpasta enthält einen reduzierten Fluoridgehalt von 1.000 ppm.
Ja, alle unsere Zahnpasta-Sorten sind vegan.
Hier findest du eine Übersicht der im Dental-Shop erhältlichen Zahnpasten.
Naturkosmetik Zahnpasten enthalten ausschließlich ca. 100% natürliche Inhaltsstoffe und sind demnach ein zertifiziertes Naturkosmetik-Produkt.
Die Faltschachtel, Tube und Deckel sind sehr gut recycelbar (ohne Frischesiegel). Die Tuben sind aus bis zu 60% recyceltem Material.
INTERDENTALPFLEGE
Unsere Zahnseide besteht aus:
Oryza Sativa Bran Cera, Hydrogenated Castor Oil, Helianthus Annuus Seed Cera, Rhus Succedanea Fruit Cera, Mentha Cardiaca Herb Oil, Acacia Senegal Gum, Cocos Nucifera Oil, Mentha Viridis Leaf Oil, Xylitol, Limonene,
HAPPYBRUSH JUNIOR
Für Kinder ab 6 Jahren eignet sich unsere Junior-Schall-Zahnbürste im Minions-Design und ab 3 Jahren die happybrush Lernzahnbürste Eco Vibe Kids Paw Patrol.
Unsere Eco VIBE 3 Junior Schallzahnbürste im Minions Design wurde für Kinder ab einem Alter von ca. 6 Jahren entwickelt.
Unsere Erwachsenen-Modelle empfehlen wir ab einem Alter von ca. 12 Jahren.
Selbstverständlich! Der Fluoridgehalt kann geringer sein.
VERSAND UND BEZAHLUNG
Wir geben unser Bestes, damit deine happybrush Bestellung dich so schnell wie möglich erreicht. 📦
Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Sobald sich dein Paket auf den Weg macht, erhältst du von uns eine Sendungsnummer per Mail.
Für Bestellungen innerhalb von Deutschland kannst du über die DHL-Sendungsverfolgung jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Der Versand ist für dich kostenlos ab 25 Euro. Unter 25 Euro kostet der Versand 4,95 Euro innerhalb Deutschlands.
Bestellungen in unserem Dental-Shop sind derzeit nur innerhalb von Deutschland möglich.
Falls sich deine Praxis in Österreich oder der Schweiz befindet, kannst du uns dennoch per Mail (dental@happybrush.de) kontaktieren und unsere Professionals-Angebote nutzen.
Solltest du nicht zufrieden (oder deine Handzahnbürste zu eifersüchtig sein), kannst du deine happybrush in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurücksenden und wir erstatten dir den Kaufpreis* - sofern du sie bei uns im Online-Shop oder über Amazon gekauft hast.
➡️Bitte trage dich hierfür vorab mit deinen Daten in unserem Retouren-Portal ein.
Wir melden uns dann schnellstmöglich mit weiteren Infos bezüglich deiner Rückerstattung per E-Mail bei dir.
⚠️Bitte beachte: Im stationären Handel bzw. in anderen Online-Shops gelten die dortigen Rücknahmerichtlinien.
Weitere Infos zum 100 Tage Probeputzen-Angebot findest du in unseren AGB.
*gilt nicht für Vorteilspacks, sondern bezieht sich auf den Warenwert des Starterkits. Bei Bundles erstatten wir immer den Wert eines StarterKits, da wir auf Hygieneartikel leider keine Rückgabemöglichkeiten außerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist geben können.
Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, Kreditkarte, klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen.
Um deinen Gutscheincode einzulösen, wähle zunächst deine Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Klicke dann den blauen Button „Zur Kasse“ und ein Feld „Du hast einen Gutscheincode?“ erscheint auf der rechten Seite unter deinen ausgewählten Produkten.
Klicke darauf und füge deinen Gutscheincode ein 🎁
⚠️Bitte beachte: Eine Kombination von unterschiedlichen Codes ist nicht möglich.
REKLAMATION UND RETOURE
Du hast deine happybrush in unserem Online-Shop bzw. bei Amazon gekauft?
Falls in den ersten 2 Jahren nach dem Kauf ein Defekt an deiner happybrush auftreten sollte, greift unsere Garantie: Trage dich dafür einfach in unser Support-Center ein und wir melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei dir.
Du hast deine happybrush über einen unserer Händler, z.B. Dm erworben?
Dann kannst du dich im Falle eines Defekts innerhalb von einem Jahr direkt über das Support Center an uns wenden.
Wichtig dabei ist, der Nachweis eines gültigen Kaufbelegs.
Du hast keinen Kaufbeleg mehr? Unter "Was kann ich tun, wenn ich keinen Kaufbeleg mehr habe?“ helfen wir dir weiter.
Sollte ein Defekt nach über einem Jahr auftreten, ist der jeweilige Händler dein Ansprechpartner.
In diesem Fall hilft uns auch ein Screenshot deiner Bestellung (inkl. des Kaufdatums) oder ein Screenshot aus deinem Online-Banking.
Falls du deine happybrush als Payback Prämie bestellt hast, ist die entsprechende Bestellbestätigung ausreichend.
⚠️Wichtig ist, dass wir anhand dessen das Kaufdatum nachvollziehen können.
➡️Hier kommst du direkt in unser Support-Center.
Dort helfen wir dir gerne weiter!
Nach Prüfung deiner Daten, melden wir uns schnellstmöglich per Mail mit einer passenden Lösung bei dir.
Was du in der Zwischenzeit tun kannst:
🔒In manchen Fällen kann versehentlich der Travel-Lock aktiviert und die Zahnbürste somit gesperrt sein. Halte den Power-Knopf in diesem Fall 5 Sekunden gedrückt, um den Travel-Lock zu deaktivieren.
🔋Manchmal kann es auch sein, dass der Akku vollständig entladen ist, vor allem wenn du deine happybrush länger nicht benutzt hast. Versuche deine happybrush 24 Stunden durchgängig zu Laden, ohne sie zu benutzen oder von der Ladestation zu entfernen.
ktuell bieten wir eine Reparatur ausschließlich für die Modelle der Schall-Zahnbürste Eco VIBE 3 und Eco Vibe 3+ für Kunden in Deutschland und Österreich an.
Wie funktioniert es?
- Du bestellst den Akkutausch/Reparaturservice und bekommst ein Versandetikett
- Du schickst uns deine Eco Vibe 3 Zahnbürste (ohne Ladestation)
- Wir prüfen und tauschen deinen Akku/reparieren deine Zahnbürste
- Nach 7-10 Werktagen bekommst du deine Zahnbürste zurück
- Du erhältst 12 Monate zusätzliche Gewährleistung auf deinen neuen Akku/deine reparierte Bürste
Eines dieser Probleme trifft auf dich zu?
- Schwacher oder defekter Akku
- Gebrochenes oder beschädigtes Gehäuse
- Defekter Anschaltknopf
- Defekter Motor
Dann ist unser Reparaturservice/Akkutausch genau das Richtige für dich!
Hier erfährst du mehr zu unserem Akkutausch/Reparaturservice
PROFIL
Du kannst Dein Passwort jederzeit auf der Login-Seite erneut anfordern. Solltest Du dabei Probleme haben, dann kontaktiere uns einfach unter dental@happybrush.de
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