Häufig gestellte Fragen

Du bist auf der Suche nach Antworten? Dann haben wir hier die wichtigsten Themen für dich gesammelt. Ist Deine Frage nicht dabei? Dann kannst du uns auch jederzeit per Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

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PRAXISRELEVANTE FRAGEN

Wir freuen uns, dass du Interesse an einer happybrush Test-Zahnbürste hast!

Gerne kannst du unser einmaliges Gratis-Angebot für Zahnarztpraxen nutzen und happybrush in einem ca. 30-minütigen Video-Call kennenlernen.
Im Anschluss daran erhältst du ein kostenloses Starterkit, inklusive der Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste🎁

Alternativ kannst du unseren Rabatt-Code in Höhe von 10% nutzen, den du bei der Anmeldung für unseren Dental-Newsletter erhältst. Dieser lässt sich auch auf die bereits reduzierten Starterkits im Dental-Shop anwenden. 

Du kannst unsere Zahnbürste im Rahmen unseres Probeputzens 100 Tage risikofrei testen. Falls du nicht zufrieden sein solltest, kannst du sie innerhalb der ersten 100 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Die genauen Rahmenbedingungen findest du in unseren AGB.

 

Als nachhaltiges Unternehmen verzichten wir bewusst auf die Herstellung kleiner Zahnpasta-Tuben, da diese leider in Relation zu wenig Inhalt mit vergleichsweise viel Verpackungsmaterial einhergehen. 
Als nachhaltiges Unternehmen möchten wir hier konsequent sein und bieten dir stattdessen das happybrush Mixpack an.
Dieses enthält 5 verschiedene Zahnpasten, welche du im Set zum Vorteilspreis testen kannst.
➡️Hier geht's zum Mixpack.

 

 

Mit unseren Professionals Angeboten kannst du alle unsere Starterkits zum Vorteilspreis erhalten. Möchtest du eine größere Menge an Produkten bestellen, dann bieten wir Zahnarztpraxen einen Mengenrabatt auf Sammelbestellungen, beispielsweise für deinen Praxis-Shop. 

Zudem überraschen wir dich immer wieder mit exklusiven Praxisangeboten über unseren Dental Newsletter🎁 

Für alle weiteren Angebote, schau doch einfach mal in unserem Dental-Shop vorbei!

Damit du und deine Patienten immer bestens mit Informationen versorgt sind, stellen wir dir gerne Flyer und Infomaterial zur Verfügung.
Wenn du Infobroschüren für deine Praxis benötigst, kannst du diese auch  kostenlos über den Dental-Shop in deine Praxis bestellen, indem du sie einfach deiner Bestellung hinzufügst.

 

Wir wissen, niemand hat Lust auf lange Registrierungsformulare.
Unser Angebot richtet sich jedoch speziell an Zahnärzt/innen, Zahnmedizinisches Fachpersonal und Zahnmedizin-Student/innen.
Durch deine Registrierung können wir dich zu eine der genannten Gruppen zuordnen und deinen Account verifizieren ✅

Auf Wunsch können dein Account und deine Daten natürlich jederzeit gelöscht werden.

Wenn du gleich eine größere Anzahl an Produkten z.B. für deinen Praxis- oder Prophylaxe-Shop bestellen möchtest, dann bieten wir dir einen Mengenrabatt in Höhe von 10% ab einem Mindestbestellwert von 500 € an. 
Erreicht dein Warenkorb den Mindestbestellwert, wird der Rabatt automatisch von deiner Bestellung abgezogen und du brauchst dich um nichts weiter zu kümmern. 

➡️Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung kannst du uns gerne über dental@happybrush.de kontaktieren. 

 

Natürlich möchten wir auch unseren künftigen Zahnärzt/innen entgegenkommen!
Du kannst dir über unseren Dental-Newsletter deinen persönlichen 10% Gutschein-Code sichern, der auf alle Starterkits im Dental-Shop gilt.
Zusätzlich kannst du auch alle Vorteilspreise im Dental-Shop nutzen 🦷

Über unseren Dental-Newsletter versorgen wir dich ebenfalls mit regelmäßigen Angeboten und spannenden Neuigkeiten. 

 

SCHALL-ZAHNBÜRSTE ECO VIBE 3

ALLGEMEIN

Kurz gesagt, das Zusammenspiel von Nachhaltigkeit und Technologie.
Unsere Schall-Zahnbürste wird nicht nur mit nachhaltigen Materialien produziert, sondern überzeugt auch mit einem modernen Design und nicht zuletzt mit einem Power-Akku für bis zu 6 Wochen Laufzeit 🔋
Da wir auf unnötige Features verzichten, können wir unsere Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste auch zu einem sehr fairen Preis anbieten.

Mit der Eco VIBE 3 haben wir eine nachhaltige, sowie klimaneutrale Schall-Zahnbürste auf den Markt gebracht.
Für das Gehäuse der Zahnbürste und der Ladestation setzen wir zu 100 % auf recycelte Materialien und tragen so unseren Teil zur Kreislaufwirtschaft bei♻️ Die Eco VIBE 3 Aufsteckbürsten bestehen zu fast 100%* aus nachwachsenden Rohstoffen auf Holzbasis und schonen somit ebenfalls die Umwelt.
Die Verpackungsgröße unserer Produkte ist zudem auf ein Mindestmaß reduziert und auch hier werden umweltfreundliche Materialien, wie z.B. FSC-zertifizierter Karton oder recycelter Kunststoff verwendet.

     *mit Ausnahme der Innenteile und Filamente

➡️Mehr zur Nachhaltigkeit erfahren

Wir empfehlen die Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste ab dem 12. Lebensjahr.
Für Kinder ab 8 Jahren eignet sich unsere Junior-Schall-Zahnbürste im Minions-Design.

 

Das Gehäuse des Griffs und der Ladestation besteht zu 100 % aus recyceltem Kunststoff und schont somit die Umwelt ♻️
Weitere notwendige verbaute Materialien sind unter anderem in geringen Mengen PP, POM und die elektronischen Komponenten.
Wir achten hier auf möglichst umweltfreundliche Materialien, die sie sich durch ihre Wiederverwertbarkeit auszeichnen und darüber hinaus ohne Weichmacher auskommen.

Im Einzelhandel findest du unsere Schall-Zahnbürsten, passende Aufsteckbürsten und ausgewählte Varianten unserer Zahnpasten und Mundspülungen bei dm Deutschland und Österreich.
Zudem sind die happybrush Produkte in ausgewählten Filialen von Müller, Rossmann, Budni, Real, tegut, Globus, Rewe, HIT, Media Markt und Saturn erhältlich.

🔎Mit unserem Shop-Finder findest du ganz einfach die nächste Filiale in deiner Nähe

Alle Komponenten aus recyceltem ABS können wiederverwertet werden. Weitere recyclebare Komponenten sind PP und POM.
Die elektronischen Komponenten sind ebenfalls teilweise recycelbar. Um sicherzugehen, dass alle wiederverwertbaren Teile deiner happybrush eine neue Verwendung finden, entsorgst du dein Handstück am Besten auf dem Wertstoffhof oder schickst sie an uns zurück. Wir übernehmen dann die Prüfung.

Der Griff und die Ladestation deiner Eco VIBE 3 sind wasserdicht mit Schutzklasse IPX7.
Das Netzteil ist wasserdicht mit Schutzklasse IPX4.

 

Bei der Eco VIBE VIBE3: 1x Handstück 1x Aufsteckbürste, 1x Ladestation mit Stecker und USB-Kabel, 1x Zahnpasta, 1x Gebrauchsanleitung

 

AKKU/LADEN

Der Power-Akku deiner Eco VIBE 3 Schall-Zahnbürste hält bis zu 6 Wochen. Perfekt also fürs Reisen!
💡Tipp fürs Aufladen: Bei der ersten Aufladung am besten 24 h laden, danach reichen 16 h.

 

Die Eco VIBE 3 verfügt über einen leistungsstarken Lithium-Ionen-Akku mit einer Laufzeit von bis zu 6 Wochen bei einer Nutzung von 2 Minuten, 2 Mal täglich. 

Ganz einfach: In jedem Starterkit ist eine kompakte Induktiv-Ladestation mit einem USB-Kabel enthalten.
Damit deine happybrush auch einen festen Stand auf der Ladestation hat, ist diese leicht magnetisch, sodass deine Zahnbürste sozusagen andocken kann.
Um den Akku deiner happybrush vollständig aufzuladen, stelle sie für ca. 16 h  auf die Ladestation.

Den Akkustand erfährst du, indem du 2 Sekunden lang auf den Power Knopf drückst. Daraufhin wird dir über die 4 LEDs auf der Vorderseite deiner Zahnbürste der Akkustand angezeigt.
Auch während des Ladevorgangs auf der Ladestation kannst du anhand der LEDs den Akkustand sehen.
Jede LED steht dabei für 25 % Akkuladung, wobei sich sich der Akkustand von unten nach oben aufbaut.
Sobald alle 4 LEDs konstant leuchten, ist die happybrush zu 100 % geladen.

FUNKTIONEN

Deine Eco VIBE 3 verfügt über drei verschiedene Putzprogramme:
🪥Normal (25.000 Vibrationen pro Minute) 
☁️Sensitiv (30.000 Vibrationen pro Minute) ideal für sensible Zähne oder empfindliches Zahnfleisch
✨Polier-Modus (30.000-40.000 Vibrationen pro Minute) eignet sich um nach dem normalen Putzdurchgang gezielt Verfärbungen weg zu polieren

In welchem Reinigungsmodus du dich gerade befindest kannst du an der LED-Anzeige ablesen. Die Buchstaben N (Normal), S (Sensitiv) und P (Polieren) stehen dabei für den gewählten Modus und können alle über den Power-Knopf deiner happybrush gewählt werden.

Ja, es gibt einen integrierten 2-Minuten-Timer und einen Quadranten-Timer (alle 30 Sekunden), der durch kurze Vibration ein Signal gibt. ⏰
Du kannst, wenn du nach 2 Minuten noch nicht genug hast, nach einem kurzen Signal (2x vibrieren) einfach weiterputzen.
Der Quadraten-Timer (1x vibrieren) hilft dir dabei, die vier Quadranten deines Gebisses gleichmäßig zu putzen. 

 

Der Travel-Lock ist eine praktische „Reise-Sperre“ für deine happybrush. So kannst du deine Zahnbürste sicher transportieren, ohne dass sie sich versehentlich von selbst einschaltet.
🔒Dafür musst du einfach 5 Sekunden den Power Knopf gedrückt halten. Alle LEDs blinken mehrmals hintereinander auf und die Zahnbürste ist gesperrt. 
🔓Die Deaktivierung des Travel-Locks funktioniert auf die gleiche Weise. 

 

AUFSTECKBÜRSTEN ECO VIBE 3

Die Aufsteckbürsten für unsere ECO VIBE 3 bestehen aus fast 100% nachwachsenden Rohstoffen (ausgenommen Borsten und Innenteil) 🍃

Bei diesem besonderen Material handelt es sich um Fasern und Bio-Polymere, die auf Holz basieren. Das Material stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern und wird aus Reststoffen der Holzverarbeitung hergestellt. Der große Vorteil ist, dass dafür kein zusätzliches Holz gefällt werden muss und die Herstellung auch nicht in Konkurrenz zur Lebensmittelproduktion steht. Unsere hochwertigen Borsten sind eine Mischung aus Triple-Borsten, Wechsel-Indikatorborsten und natürlichen Polyesterborsten aus PBT und TPE für eine hoch-effektive Reinigung, die für uns an erster Stelle steht. Selbstverständlich machen wir hier noch nicht Halt und unser Team forscht ständig weiter, um Schritt für Schritt noch nachhaltiger zu werden.

 

Die Eco VIBE 3 Aufsteckbürsten werden idealerweise spätestens nach 2-3 Monaten im Restmüll entsorgt.

Wir empfehlen, die Aufsteckbürsten spätestens alle 2-3 Monate zu wechseln.

Das hat zum einen hygienische Gründe, da sich zwischen den feinen Borsten nach und nach Bakterien ansammeln können, zum anderen nutzen sich die Filamente mit der Zeit ab, wodurch die Reinigungsleistung abnimmt.


Bei Zahnspangenträgern kann durch die verstärkte Abnutzung der Borsten auch schon ein frühzeitiger Wechsel nötig sein.

Die Wechselindikator-Borsten deiner Eco VIBE 3 erinnern dich an einen regelmäßigen Austausch. Sobald die Borsten verblasst sind, ist es Zeit für eine neue Aufsteckbürste.

Wir haben die Borsten so ausgewählt, dass sie weder zu hart noch zu weich sind. Sanft genug zum Zahnfleisch, aber dennoch gründlich bei der Plaque-Entfernung. 

Wir verwenden drei verschiedene Filament-Arten, die alle in Heidelberg produziert werden und sich gemeinsam liebevoll um deine Zähne kümmern ❤️

• Hochwertige Triple Borsten: diese Spiral-Filamente sorgen für eine extra gründliche Reinigung 
• Wechselindikator-Borsten : erinnern dich, wenn es Zeit für einen Wechsel der Aufsteckbürste ist
• Transparente Polyester Borsten:  sorgen gemeinsam mit den restlichen Borsten für eine effiziente Plaque-Entfernung

 

 

ZAHNPASTEN 

Alle unsere Zahnpasten- inklusive der Naturkosmetik Zahnpasten - enthalten 1450 ppm Fluorid.

Die SuperKids Zahnpasta für Kinder ab 2 Jahren enthält einen reduzierten Fluoridgehalt von 1.000 ppm.

Ja, alle unsere Zahnpasta-Sorten sind vegan 💚
Wir sind zudem ganz klar gegen Tierversuche, führen keine durch und geben auch keine an Dritte in Auftrag.
Wir sind auch stolze Mitglieder in der Vegan Society, bei ProVeg sowie bei PETA.
Unsere SuperClean Zahnpasta wurde von Peta Deutschland sogar mit dem "Vegan Beauty Award 2022" ausgezeichnet. 🎉

Hier findest du eine Übersicht der im Dental-Shop erhältlichen Zahnpasten:

  • Twenty4Tim Ultimate White: RDA ca. 80 - abrasiv
  • SuperClean: RDA ca. 80 - abrasiv
  • SuperBlack: RDA ca. 80 - abrasiv
  • SuperProtect: RDA ca. 80 - abrasiv
  • Refill Zahnpasta: RDA ca. 70 - mittel abrasiv
  • Twenty4Tim Complete Clean: RDA ca. 60 - mittel abrasiv
  • Brush4Water: RDA ca. 60 - mittel abrasiv
  • SuperWhite: RDA ca. 60 - mitte abrasiv
  • Repair & Care: RDA ca. 40- wenig bis mittel-abrasiv
  • Sensitive Care: RDA ca. 35 - wenig abrasiv
  • SuperOcean: RDA ca. 70- mittel-abrasiv
  • SuperFresh: RDA ca. 45 - wenig bis mittel-abrasiv 
  • SuperColor: RDA ca. 60 - mittel-abrasiv
  • SuperKids: RDA ca. 35 mittel-abrasiv

 

Unsere Erwachsenen-Zahnpasten empfehlen wir ab dem Erwachsenenalter, da in all unseren Zahnpasta Varianten Zink enthalten ist.
Dieses hat eine antibakterielle Wirkung, schützt vor Zahnfleischentzündungen und Mundgeruch und kann zudem die Zahnsteinbildung hemmen.
 
Für Kinder allerdings wird Zink in Zahnpasten zur täglichen Anwendung nicht empfohlen, da in der Regel bereits über die Nahrung die Tageshöchstmenge an Zink aufgenommen wird.

Für Kinder ab 6 Jahren empfehlen wir stattdessen unsere Junior Zahnpasten, die speziell auf die Bedürfnisse von Kindern abgestimmt sind 💛
Es gibt sie in zwei leckeren Sorten: SuperBanana mit Banane-Minz-Geschmack und unsere SuperColor mit Erdbeer-Geschmack.

Kinder ab 2 Jahren können unsere SuperKids Zahnpasta mit leckerem  Kaugummi-Minz-Geschmack nutzen. Der Fluoridgehalt (1.000 ppm) ist speziell auf Kinderzähne zwischen dem 2. und 6. Lebensjahr angepasst.

 

Zur Linderung der Schmerzempfindlichkeit eignen sich insbesondere unsere therapeutische Zahnpasta Sensitive Care. 
Diese enthält Kaliumcitrat, welches die Schmerzweiterleitung bei empfindlichen Zähnen hemmt und somit eine schmerzlindernde Wirkung hat.
Das zusätzlich enthaltene Calcium sorgt zudem für eine Remineralisierung des Zahnschmelzes 🛡️


 

Zu unserer Professionals Serie zählen die Zahnpasten Repair & Care und Sensitive Care. 

Beide Varianten wurden speziell für die Anwendung bei den häufigsten zahnmedizinischen Problemen entwickelt: schmerzempfindliche Zähne, Zahnfleischentzündungen (Gingivitis) und Karies. 

🦷Sensitive Care: die hochwertige Care & Protect Formel reduziert die Schmerzempfindlichkeit der Zähne & sorgt für eine effektive Remineralisierung der Zähne.

🛡️Repair & Care: die hochwertige Care & Protect Formel mit Kamille, Allantoin und Vitamin E beruhigt gereiztes Zahnfleisch. Zink reduziert die Plaque- und Zahnsteinbildung. 

Beide Formulierungen enthalten Xylitol & Fluorid zum effektiven 5-fach-Schutz vor Karies. 

Unsere Naturkosmetik Zahnpasten enthalten ausschließlich ca. 100% natürliche Inhaltsstoffe und sind demnach ein zertifiziertes Naturkosmetik-Produkt 🍃
Unsere anderen Zahnpasta-Sorten enthalten alle ca. 90% natürliche Inhaltsstoffe, sind jedoch ebenfalls ohne bedenkliche Inhaltsstoffe, aber keine zertifizierte Naturkosmetik.

Die happybrush Tuben sind 100 % recycelbar, sowie bis zu 60 % recycelt und haben ein aluminiumfreies Siegel.
Ein kleiner Schritt für eine Tube. Ein großer für die Umwelt.

 

INTERDENTALPFLEGE

Der Griff deiner happybrush Interdentalbürste besteht aus Bambus, einem schnell nachwachsenden und natürlichen Rohstoff🍃
Die Borsten bestehen aus hochwertigem Nylon.
Die happybrush Interdentalbürsten sind in einer kompakten Kartonverpackung aus recyceltem Altpapier verpackt und zudem in einem separaten Hygienebeutel aus Papier.

 

Derzeit bieten wir unsere Interdentalbürsten in 4 verschiedenen Größen an: ISO 0, ISO 1, ISO 2 und ISO 3

 

Wir empfehlen, das Interdentalbürsten nach ca. 1- 2 Wochen gegen ein neues auszutauschen.

Die Interdentalbürsten kannst du im Restmüll entsorgen. Die Verpackung gehört ins Altpapier.

 

Unsere Zahnseide besteht aus:
Oryza Sativa Bran Cera, Hydrogenated Castor Oil, Helianthus Annuus Seed Cera, Rhus Succedanea Fruit Cera, Mentha Cardiaca Herb Oil, Acacia Senegal Gum, Cocos Nucifera Oil, Mentha Viridis Leaf Oil, Xylitol, Limonene, 

Der Spender für unsere Zahnseide besteht bis auf das Sichtfenster zu 100% aus recyceltem Kunststoff ♻️
Die Umverpackung ist kompakt, plastikfrei und besteht aus recyceltem Papier.
Ein kleiner Schritt für eine Verpackung, ein großer Schritt für die Umwelt.

HAPPYBRUSH JUNIOR

Hier findest du eine Übersicht ab welchem Alter wir unsere Junior-Produkte empfehlen:

Zahnbürsten:

 

Zahnpasten:

 

Unsere Eco VIBE 3 Junior Schallzahnbürste im Minions Design wurde für Kinder ab einem Alter von ca. 8 Jahren entwickelt.
Das bananenstarke Design bringt nicht nur jede Menge Spaß ins Badezimmer, sondern motiviert die Kids auch zum Zähneputzen 🍌
Das Junior Modell verfügt zudem über andere Reinigungsprogramme, wie z.B. einem Extra-Sensitiv Modus statt einem Polier-Modus, wie bei der regulären Eco VIBE Schallzahnbürste.
Unsere Erwachsenen-Modelle empfehlen wir ab einem Alter von ca. 12 Jahren.

 

Unsere Junior-Zahnpasta enthält kein Zink.
Dafür aber Calcium, Fluorid und Xylitol für einen effektiven Kariesschutz von Kinderzähnen 🛡️

SuperColor: ca.60 (Zürich) - mittel-abrasiv

SuperKids: ca. 35 (Zürich) - wenig-abrasiv

Selbstverständlich!
Mit ihrem leckeren Erdbeer-Geschmack kommt unsere SuperColor Zahnpasta auch gut bei Erwachsenen an 🍓
Der Fluoridgehalt beträgt, wie in unseren Erwachsenen-Zahnpasten, 1.450 ppm.

Wir empfehlen, unsere Bambus-Zahnbürste im Restmüll zu entsorgen.
Die Borsten unserer Bambuszahnbürsten bestehen aus hochwertigem Nylon. Dieser eignet sich optimal für Zahnpflege, da er einfach zu reinigen, flexibel und chemisch stabil ist. Aus diesem Grund kann die Bambuszahnbürste nicht im Bio-Müll entsorgt werden.

 

 

VERSAND UND BEZAHLUNG

Wir geben unser Bestes, damit deine happybrush Bestellung dich so schnell wie möglich erreicht. 📦

Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Sobald sich dein Paket auf den Weg macht, erhältst du von uns eine Sendungsnummer per Mail. 
Für Bestellungen innerhalb von Deutschland kannst du über die DHL-Sendungsverfolgung jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Der Versand ist für dich kostenlos ab 25 Euro. Unter 25 Euro kostet der Versand 4,95 Euro innerhalb Deutschlands.

Bestellungen in unserem Dental-Shop sind derzeit nur innerhalb von Deutschland möglich.
Falls sich deine Praxis in Österreich oder der Schweiz befindet, kannst du uns dennoch per Mail (dental@happybrush.de) kontaktieren und unsere Professionals-Angebote nutzen. 

Solltest du nicht zufrieden (oder deine Handzahnbürste zu eifersüchtig sein), kannst du deine happybrush in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurücksenden und wir erstatten dir den Kaufpreis* - sofern du sie bei uns im Online-Shop oder über Amazon gekauft hast.

➡️Bitte trage dich hierfür vorab mit deinen Daten in unserem Retouren-Portal ein.
Wir melden uns dann schnellstmöglich mit weiteren Infos bezüglich deiner Rückerstattung per E-Mail bei dir.

⚠️Bitte beachte: Im stationären Handel bzw. in anderen Online-Shops gelten die dortigen Rücknahmerichtlinien.
Weitere Infos zum 100 Tage Probeputzen-Angebot findest du in unseren AGB. 

*gilt nicht für Vorteilspacks, sondern bezieht sich auf den Warenwert des Starterkits. Bei Bundles erstatten wir immer den Wert eines StarterKits, da wir auf Hygieneartikel leider keine Rückgabemöglichkeiten außerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist geben können.

Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, Kreditkarte, klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen.

 


Um deinen Gutscheincode einzulösen, wähle zunächst deine Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Klicke dann den blauen Button „Zur Kasse“ und ein Feld „Du hast einen Gutscheincode?“ erscheint auf der rechten Seite unter deinen ausgewählten Produkten.
Klicke darauf und füge deinen Gutscheincode ein 🎁

⚠️Bitte beachte: Eine Kombination von unterschiedlichen Codes ist nicht möglich.

Tipps und Tricks:

Sollte das Feld für den Gutscheincode nicht angezeigt werden, hier zwei Tipps:
-Lösche deinen Cache-Verlauf
-Wechsel gern einmal zu einem anderen Browser

REKLAMATION UND RETOURE

Du hast deine happybrush in unserem Online-Shop bzw. bei Amazon gekauft?

Falls in den ersten 2 Jahren nach dem Kauf ein Defekt an deiner happybrush auftreten sollte, greift unsere Garantie: Trage dich dafür einfach in unser Support-Center ein und wir melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei dir.


Du hast deine happybrush über einen unserer Händler, z.B. Dm erworben?
Dann kannst du dich im Falle eines Defekts innerhalb von einem Jahr direkt über das Support Center an uns wenden.
Wichtig dabei ist, der Nachweis eines gültigen Kaufbelegs.
Du hast keinen Kaufbeleg mehr? Unter "Was kann ich tun, wenn ich keinen Kaufbeleg mehr habe?“ helfen wir dir weiter.
Sollte ein Defekt nach über einem Jahr auftreten, ist der jeweilige Händler dein Ansprechpartner.


In diesem Fall hilft uns auch ein Screenshot deiner Bestellung (inkl. des Kaufdatums) oder ein Screenshot aus deinem Online-Banking.
Falls du deine happybrush als Payback Prämie bestellt hast, ist die entsprechende Bestellbestätigung ausreichend.
⚠️Wichtig ist, dass wir anhand dessen das Kaufdatum nachvollziehen können.

 

➡️Hier kommst du direkt in unser Support-Center.
Dort helfen wir dir gerne weiter!
Nach Prüfung deiner Daten, melden wir uns schnellstmöglich per Mail mit einer passenden Lösung bei dir.

 
Was du in der Zwischenzeit tun kannst:

🔒In manchen Fällen kann versehentlich der Travel-Lock aktiviert und die Zahnbürste somit gesperrt sein. Halte den Power-Knopf in diesem Fall 5 Sekunden gedrückt, um den Travel-Lock zu deaktivieren.

🔋Manchmal kann es auch sein, dass der Akku vollständig entladen ist, vor allem wenn du deine happybrush länger nicht benutzt hast. Versuche deine happybrush 24 Stunden durchgängig zu Laden, ohne sie zu benutzen oder von der Ladestation zu entfernen.

Aktuell können wir leider noch keinen direkten Reparaturservice für deine happybrush anbieten.
Da uns aber das Thema Nachhaltigkeit am Herzen liegt, arbeiten wir fleißig an einem Refurbishment Service .
Ziel ist es, einen Teil unserer defekten happybrush Zahnbürsten aus Retouren mit Sorgfalt zu reparieren, wieder aufzubereiten, hygienisch zu reinigen und sie als happybrush Refurbished wieder in unserem Shop anzubieten.
♻️Hier erfährst du mehr zu happybrush Refurbished ♻️

 

PROFIL

Du kannst Dein Passwort jederzeit auf der Login-Seite erneut anfordern. Solltest Du dabei Probleme haben, dann kontaktiere uns einfach unter "dental@happybrush.de

Sobald du registriert bist, kannst du dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.
Wichtig: Anschließend musst du noch den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken, sonst können wir dich leider nicht in den Verteiler mit aufnehmen. 

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